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Questions fréquentes

Le Kit & le Matériel

Que contient exactement un kit Atelier Tondo ? keyboard_arrow_down
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Chaque kit est 100 % complet et prêt à l'emploi. Il comprend :

  • Une toile numérotée (format 20x30 cm) livrée pliée.
  • 2 pinceaux de tailles différentes pour s'adapter aux zones et aux détails.
  • Les pots de peinture acrylique numérotés, préparés sur mesure pour votre motif.
  • Un guide des couleurs papier pour vous repérer facilement.
  • Des accroches murales pour suspendre votre œuvre terminée.
  • (Optionnel) Le cadre en bois à monter (4 morceaux à imbriquer) accompagné de ses punaises de fixation si vous choisissez l'option avec cadre.
À partir de quel âge vos kits sont-ils recommandés ? keyboard_arrow_down
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Nos toiles sont pensées pour un public adulte.
Bien que l'activité ne présente aucun danger, le niveau de détail des motifs et la minutie demandée conviennent davantage aux adultes ou aux adolescents cherchant un moment de détente.

Ma toile est arrivée pliée, comment la rendre bien lisse ? keyboard_arrow_down
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C'est tout à fait normal ! Pour supprimer les plis avant de peindre, deux solutions simples sur le dos de la toile (côté vierge) :

  • Au fer à repasser : Repassez à fer doux, idéalement sans vapeur ou sous un linge.
  • Au spray d'eau : Vaporisez un peu d'eau, étalez la toile à plat et déposez des livres lourds dessus quelques heures.
Comment monter le cadre en bois ? keyboard_arrow_down
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Le montage est très simple : il s'agit de 4 morceaux de bois à imbriquer pour former le châssis. Il suffit ensuite de tendre la toile dessus et de la fixer à l'arrière avec les punaises fournies.

Faut-il mélanger la peinture avant de commencer ? keyboard_arrow_down
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Oui, il est conseillé de bien mélanger chaque pot (avec un cure-dent ou le bout du pinceau) avant la première utilisation pour homogénéiser les pigments.

Conseils de Peinture & Entretien

Faut-il savoir peindre pour réussir sa toile ? keyboard_arrow_down
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Absolument pas ! Les zones et les pots de peinture sont numérotés : il suffit de remplir les cases avec la couleur correspondante pour voir le motif prendre vie.

Que faire si la peinture me tâche ou sèche sur le pinceau ? keyboard_arrow_down
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Nos peintures sont de l'acrylique à base d'eau. Pensez à bien refermer chaque pot après utilisation pour éviter que la peinture ne sèche prématurément. En cas de tache sur les doigts ou les vêtements, rincez immédiatement à l'eau tiède et au savon. Attention : n'attendez pas qu'elle sèche, l'acrylique devient indélébile une fois sèche.

Que faire si je manque de peinture pour terminer ? keyboard_arrow_down
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La quantité dans chaque pot est largement calculée pour couvrir tout le motif. Si vous venez malgré tout à en manquer, contactez notre service client et nous vous enverrons un supplément.

En quoi la peinture par numéro aide-t-elle à déconnecter ? keyboard_arrow_down
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En vous focalisant sur une case et une couleur à la fois, vous détachez votre esprit des écrans et du stress quotidien. C'est une vraie parenthèse d'art-thérapie pour ralentir.

Commandes, Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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Comme nos toiles sont préparées avec soin, la livraison prend entre 10 et 20 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, est-ce normal ? keyboard_arrow_down
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L'email est envoyé automatiquement. S'il n'est pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams. Si besoin, contactez-nous pour corriger une éventuelle erreur de saisie.

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ? keyboard_arrow_down
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Oui ! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre kit s'il ne vous convient pas (matériel intact et non utilisé).

Que faire si j'ai une autre question sur ma commande ? keyboard_arrow_down
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Notre service client est à votre écoute par email. Nous vous répondons sous 24h pour vous accompagner.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Écrivez-nous à contact@ateliertondo.fr — on vous répond sous 24h.

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